Politique de confidentialité

Données collectées

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  • Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
  • Données d'utilisation : enregistrements et transcriptions d'appels
  • Données de facturation : informations liées à votre abonnement

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture et amélioration du service CellCall.ai
  • Gestion de votre compte utilisateur
  • Traitement des appels vocaux via nos agents IA
  • Support client et communication
  • Respect de nos obligations légales

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre utilisation du service, puis pendant une durée maximale de 3 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations légales en vigueur.

Les enregistrements et transcriptions d'appels sont conservés selon la durée que vous configurez dans votre espace client. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

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  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
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Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse :dpo@cellcall.ai

Cookies

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Hébergement des données

L'ensemble de vos données est hébergé sur des serveurs localisés en Union Européenne. Aucun transfert de données hors de l'UE n'est effectué.

Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email :dpo@cellcall.ai